Informativa sulla privacy
Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.
Titolare e ruolo del negozio
Lumipop gestisce il negozio online su lumipop.boutique.
Lumipop è un rivenditore indipendente di cosmetici multimarca.
Il catalogo comprende 760 prodotti di marchi diversi.
Tra i marchi sono presenti First Aid Beauty e Guam.
Lumipop determina le finalità del trattamento dei dati dei clienti.
La sede operativa è in Via Tortona 27, 20144 Milano MI, Italia.
Dati forniti dal cliente
Il cliente fornisce nome e cognome al momento dell’ordine.
Il cliente fornisce l’indirizzo di consegna per la spedizione.
Il cliente fornisce l’indirizzo email per le comunicazioni.
Il cliente indica il numero d’ordine assegnato dal sistema nelle richieste.
Il cliente allega foto del collo in caso di danno.
Dati raccolti automaticamente
Il sito registra l’indirizzo IP durante la navigazione.
Il sito registra il tipo di dispositivo utilizzato.
Il sito registra le pagine visitate su lumipop.boutique.
Il sito registra data e ora di accesso.
Registrazioni di acquisto e assistenza
Ogni ordine genera una registrazione con importo in euro.
La registrazione conserva lo stato della spedizione.
La spedizione raggiunge ogni Paese.
La consegna arriva in 4-7 giorni lavorativi.
Ogni richiesta di assistenza riceve un numero di pratica.
Gli aggiornamenti viaggiano tramite il canale di assistenza primario dichiarato.
I casi complessi passano al responsabile operativo interno.
Finalità di utilizzo
Lumipop usa i dati per elaborare ordini e pagamenti.
Lumipop usa i dati per affidare i colli al vettore designato.
Lumipop usa i dati per gestire le richieste legate alla finestra di reso dichiarata.
Lumipop usa i dati per rispondere alle domande su ordini e resi.
Fornitori di servizi
Il vettore designato riceve nome e indirizzo per la consegna.
Il fornitore tecnico riceve dati per mantenere il sito attivo.
I fornitori operano solo su istruzioni di Lumipop.
Pagamenti
Il pagamento avviene con carta di credito o PayPal.
I dati della carta sono trattati dal gestore del pagamento.
Lumipop non archivia il numero completo della carta.
Ogni transazione genera una ricevuta con importo in euro.
Cookie e tecnologie simili
Lumipop usa cookie tecnici per il carrello.
Lumipop usa cookie tecnici per la sessione di accesso.
Il browser permette di bloccare i cookie dalle impostazioni.
Il blocco dei cookie tecnici impedisce il completamento dell’ordine.
Sicurezza
Lumipop usa connessioni cifrate per la trasmissione dei dati.
L’accesso interno ai dati è limitato al personale operativo.
I prodotti difettosi ricevono assistenza secondo la garanzia di legge.
Conservazione
Le fatture sono conservate per gli obblighi fiscali.
I ticket di assistenza sono conservati per 24 mesi.
I dati di navigazione sono conservati per 12 mesi.
Il cliente può chiedere la cancellazione dopo la consegna.
Scelte del cliente
Il cliente può aggiornare indirizzo e email tramite assistenza.
Il cliente può rifiutare comunicazioni promozionali.
Il reso avviene per posta entro 30 giorni.
Le spese di reso restano a carico del cliente.
Richieste sulla privacy
Il cliente può chiedere accesso ai propri dati.
Il cliente può chiedere rettifica dei dati inesatti.
Il cliente può chiedere cancellazione nei limiti di legge.
Lumipop risponde entro un mese dalla richiesta.
Minori
Il negozio non vende a minori di 16 anni.
Lumipop cancella i dati di minori dopo la segnalazione.
Modifiche all’informativa
Lumipop pubblica ogni versione aggiornata su questa pagina.
La data in alto indica l’ultima versione.
Contatto per l’assistenza
Il contatto primario è support@lumipop.boutique.
Lo sportello risponde dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.
L’orario segue il fuso della sede operativa dichiarata.
I messaggi fuori orario restano in coda.
La risposta parte alla riapertura successiva.
La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.