Politica di rimborso
Politica di rimborso
Reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.
Lumipop è un rivenditore indipendente di cosmetici multimarca.
Lumipop gestisce resi per ordini spediti in ogni Paese.
La finestra di reso dura 30 giorni.
Idoneità e condizioni
La richiesta rientra nella finestra di 30 giorni dalla consegna.
Il reso avviene per posta.
Il cliente indica il numero d'ordine assegnato dal sistema.
Il cliente indica marca e prodotto per ogni articolo reso.
Rimborso completo
Il rimborso è completo.
Il rimborso torna su carta di credito o PayPal.
Lumipop non gestisce cambi separati.
Il cliente può inviare la richiesta di rimborso e inoltrare un nuovo ordine.
Costi di spedizione del reso
Le spese di reso restano a carico del cliente.
La spedizione iniziale segue la soglia di 40 EUR.
Il costo di spedizione è di 8 EUR sotto la soglia.
Articoli difettosi o errati
I prodotti difettosi ricevono assistenza secondo la garanzia di legge.
Il reso per articolo difettoso è gratuito.
Il cliente allega foto del collo in caso di danno.
Come avviare la richiesta
La richiesta parte via email a support@lumipop.boutique.
- Il cliente scrive a support@lumipop.boutique con numero d'ordine e motivo del reso.
- Il cliente allega foto del collo in caso di danno o errore.
Lo sportello risponde dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.
L'orario segue il fuso della sede operativa dichiarata.
I messaggi fuori orario restano in coda.
Aggiornamenti e tempi
Ogni richiesta riceve un numero di pratica.
La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.
Gli aggiornamenti viaggiano tramite il canale di assistenza primario dichiarato.
I casi complessi passano al responsabile operativo interno.
Lumipop opera da Via Tortona 27, 20144 Milano MI, Italia.