Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Ambito e costi di spedizione

Lumipop consegna in ogni Paese.

Lumipop opera da Via Tortona 27, 20144 Milano MI, Italia.

Il costo di spedizione è 8 EUR.

Gli ordini da 40 EUR ricevono la spedizione senza costo aggiuntivo.

Il pagamento avviene con carta di credito.

Il pagamento avviene anche con PayPal.

Tempi di consegna

La consegna arriva in 4-7 giorni lavorativi.

Il conteggio parte dalla conferma dell’ordine.

Gli eventi del vettore possono spostare la data.

I ritardi restano visibili nel tracciamento.

Conferma ordine e indirizzo

Il sistema assegna un numero d’ordine a ogni acquisto.

La conferma riporta il numero d’ordine assegnato.

Il cliente controlla l’indirizzo prima dell’invio.

L’indirizzo errato blocca la consegna presso il vettore.

Il cliente segnala l’errore a support@lumipop.boutique.

Tracciamento e consegna

Ogni ordine affidato al vettore designato riceve tracciamento.

Gli aggiornamenti viaggiano tramite il canale di assistenza primario dichiarato.

Un ordine può viaggiare in più colli.

Ogni collo mantiene il proprio avanzamento nel tracciamento.

• Il cliente indica il numero d’ordine assegnato dal sistema.
• Il cliente allega foto del collo in caso di danno.

Mancata consegna e colli danneggiati

Il vettore registra ogni tentativo di consegna fallito.

Il cliente concorda un nuovo tentativo con l’assistenza.

Il collo danneggiato richiede foto dell’imballo esterno.

Il collo mancante richiede verifica sul tracciamento.

Assistenza spedizioni

Il contatto unico è support@lumipop.boutique.

Lo sportello risponde dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.

L’orario segue il fuso della sede operativa dichiarata.

I messaggi fuori orario restano in coda.

La risposta parte alla riapertura successiva.

La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

• Ogni richiesta riceve un numero di pratica.
• I casi complessi passano al responsabile operativo interno.
• L’assistenza traccia gli ordini affidati al vettore designato.
• L’assistenza gestisce le richieste legate alla finestra di reso dichiarata.

La finestra di reso dura 30 giorni.